Na Criança de Luxo, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Por isso, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor e disponibilizamos a política abaixo.
Caso seja necessário trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp antes de enviar a peça.
O produto deverá estar:
Sem sinais de uso;
Com etiquetas originais afixadas;
Na embalagem original ou devidamente protegida;
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Após o recebimento e conferência, realizaremos a troca conforme disponibilidade de estoque.
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá atender às mesmas condições descritas acima.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp, enviando fotos e uma breve descrição do ocorrido.
Após análise da equipe, realizaremos a troca, reparo ou reembolso conforme previsto na legislação.
Não realizamos trocas de produtos que apresentem:
Indícios de uso;
Lavagem;
Alterações realizadas pelo cliente;
Danos causados por mau uso.
Quando houver devolução aprovada, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, conforme os prazos estabelecidos pela operadora do cartão ou instituição financeira.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
WhatsApp: (82) 99139-3620
Será um prazer atendê-lo(a).